L'EXPÉRIENCE
Que puis-je attendre de BUBBLE PLANET ?
BUBBLE PLANET est une expérience immersive qui dispose de différentes salles proposant un thème et des activités spécifiques à chacune d'entre elles autour des bulles.
Où est située l’expérience ?
L'événement aura lieu à Tour & Taxis Bruxelles. Comment s'y rendre ?
L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?
L'expérience se déroulera dans un lieu couvert.
Des mesures sanitaires seront-elles mises en place contre la Covid-19 ?
Les réglementations locales liées à la Covid-19 s'appliqueront.
L'expérience est-elle accessible aux personnes malentendantes ?
Oui, l'expérience est principalement visuelle et dispose d'une signalétique d'informations.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
L'expérience comporte des lumières stroboscopiques. Si tu es sensible à ce genre de lumières clignotantes, indique-le à notre personnel à ton arrivée.
Sera-t-il possible d’acheter à boire et à manger sur place ?
Des boissons seront proposées à la vente à la fin de l'expérience.
Puis-je prendre des photos ou des vidéos de l'expérience ?
N'hésite pas à prendre des photos et à les partager. Veille simplement à ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés.
Combien de temps dure l'expérience ?
L'expérience dure environ 60-90 minutes, mais tu peux rester aussi longtemps que tu le souhaites sur les lieux.
Les enfants sont-ils autorisés à participer à l'expérience de réalité virtuelle seuls ?
Les enfants à partir de 8 ans sont autorisés à participer à l'expérience de réalité virtuelle seuls.
Quelle est la différence entre un billet VIP et un billet standard ?
Les billets standard incluent uniquement l'entrée à l'expérience. Les billets VIP, en revanche, incluent également l'expérience en réalité virtuelle, un pass coupe-file et un poster du Bubbleverse.
Combien coûte un billet pour l'expérience de réalité virtuelle acheté séparément ?
Tu peux acheter un billet pour l'expérience en réalité virtuelle sur place à raison de 3 € par personne.
À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à l'expérience sans accompagnateurs adultes ?
À partir de 12 ans.
Je suis allergique au latex, puis-je quand même profiter de l'expérience ?
Plusieurs salles disposent d'éléments fabriqués à base de latex, mais tu devras uniquement entrer en contact direct avec du latex dans une seule d'entre elles. Fais part à notre personnel de ton allergie dès ton arrivée.
Est-il possible de participer en cas de grossesse ?
Pour cette expérience, les participant·e·s doivent se tenir debout et progresser sur les lieux pendant environ 60-90 minutes. L'expérience ne comporte cependant d'aucune installation qui nécessite des efforts physiques importants. Nous te suggérons de t’adresser à la personne responsable de l’événement dès ton arrivée pour lui communiquer tes besoins particuliers afin qu’il/elle puisse te venir en aide.
L'expérience accepte-t-elle les animaux domestiques ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'expérience, à l'exception des chiens d'assistance.
BILLETS
Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?
Nous te conseillons d'acheter tes billets à l'avance : sur place, la disponibilité des billets dépendra de la capacité le jour de ta venue.
Où puis-je me procurer des billets ?
Est-il possible de se faire rembourser ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience indiquée sur ton billet initialement acheté. Si tu souhaites modifier ton billet et que tu remplis ces conditions, contacte-nous en indiquant l’ID de ton billet. Aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d'informations, consulte nos Conditions générales de vente.
Existe-t-il une réduction pour les militaires ?
Non.
Les enfants de moins de 4 ans doivent-ils payer un billet ?
Oui. Seuls les enfants de 2 ans et moins peuvent entrer gratuitement sans billet.
Puis-je privatiser l'expérience pour un groupe ou une entreprise ?
Oui. Vous pouvez remplir un formulaire de demande ici.
Un code vestimentaire est-il suggéré pour participer à cette expérience ?
Il n'y a pas de code vestimentaire spécifique pour l'expérience, à l'exception des chaussettes obligatoires au bain à bulles - veuillez également tenir compte des sols en miroir dans certaines salles ;-)
Puis-je payer sur place en espèces?
Non. Nous n'acceptons que les cartes sur place.
ACCÈS
Le port du masque est-il obligatoire ?
Il n'est pas nécessaire de porter un masque pendant l'expérience conformément aux dernières mesures liées à la Covid-19 (ces mesures sont susceptibles de changer).
Dois-je obligatoirement arriver à l’heure indiquée sur mon billet ?
Nous te recommandons d'arriver à l'heure indiquée sur ton billet, mais tu pourras arriver jusqu'à 30 minutes après.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Ton billet sera toujours valable, mais tu devras peut-être attendre qu'il y ait de la place dans les créneaux suivants pour rentrer.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l'exception des chiens d'assistance.
Y a-t-il un âge minimum pour assister à cet événement ?
Tous les âges sont les bienvenus à cette expérience ! N'oubliez pas que l'espace n'est pas accessible aux poussettes. Les enfants de moins de 2 ans sont admis gratuitement.
L'expérience est-elle adaptée aux enfants ?
L'expérience est conçue pour tous les âges ! Il est toutefois possible que les plus jeunes enfants ne puissent pas apprécier pleinement certaines installations et certains détails du Bubbleverse.
L'espace est-il accessible aux PMR ?
L'expérience est accessible en fauteuil roulant. Il se peut néanmoins que certaines parties de l'expérience ne soient pas adaptées aux participant·e·s avec des besoins de mobilité spécifiques.
Le Bain Moussant - escaliers pour accéder à la piscine | L'Océan aux Bulles - escaliers pour entrer dans le hall | quelques endroits pour prendre des selfies (la balançoire et le bain des canards)
Certains objets sont-ils interdits lors de l'expérience ?
Armes, drogues, nourriture et boissons venant de l'extérieur.
Proposez-vous des billets gratuits pour les aidant·e·s ?
Les personnes en situation de handicap bénéficient d'une entrée à tarif réduit, et si un·e aidant·e les accompagne, il/elle pourra entrer gratuitement.
Je ne retrouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, il n'est pas nécessaire d'impression ton billet.
Des toilettes seront-elles disponibles à l’exposition ?
Le lieu de l’événement ne dispose pas de toilettes, mais les visiteurs peuvent utiliser celles de la Gare Maritime, juste en face du lieu où se tiendra l’exposition.
Existe-t-il un bureau des objets trouvés ?
Nous vous recommandons de demander au personnel du site s’ils ont trouvé vos affaires. Si vous ne pouvez pas les solliciter sur place, veuillez nous contacter.
Général
Puis-je acheter un billet sur place ?
Il est recommandé d'acheter les billets à l'avance, la disponibilité des billets sur place peut être limitée.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Vous pouvez payer votre réservation au plus tard 7 jours avant votre visite. Si le paiement n'est pas encore effectué après cette période, la réservation sera annulée. Nous acceptons également les paiements en espèces sur place. Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse de contact indiquée ci-dessous:
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de votre expérience. Dans ce cas, veuillez nous contacter à https://bubble-planet.com/brussels/fr/#groups en indiquant votre numéro de billet. Les remboursements ne sont en aucun cas autorisés. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
D'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions concernant les réservations de groupe, veuillez nous contacter aux adresses électroniques suivantes :
Grands groupes
Offrez-vous une réduction pour les groupes ?
Pour les groupes de moins de 25 personnes, vous pouvez acheter vos billets directement sur la page principale (sélectionnez l'option « Pass Groupe » lorsque vous choisissez votre type de billet). Pour les demandes spéciales ou les groupes de plus de 25 personnes, veuillez remplir le formulaire réservé aux groupes.
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour la réservation ?
Oui, les réservations de grands groupes sont possibles à partir de 25 participants
Établissements scolaires
Offrez-vous des réductions pour les écoles ?
Nous offrons des réductions pour les établissements scolaires. Vous pouvez également bénéficier d'un billet gratuit par tranche de 10 élèves pour un professeur accompagnant.
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour la réservation ?
Oui, les réservations pour les visites scolaires sont possibles à partir de 10 participants.
Fêtes d'anniversaire
Que comprend la réservation de la salle ? Les décorations sont-elles incluses ?
La salle comprend des chaises et des tables que vous pouvez utiliser librement. Les décorations ne sont pas incluses.
Puis-je apporter des décorations ?
Oui, vous pouvez apporter vos propres décorations pour la salle
Comment puis-je réserver de la nourriture et des boissons avec ma réservation ?
Vous pouvez apporter votre nourriture et vos boissons dans la salle. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous et nous vous aiderons à organiser la restauration pour votre fête:
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour la réservation ?
Il n'y a pas de nombre minimum de participants pour réserver une salle privée pour une fête d'anniversaire.
L'enfant dont c'est l'anniversaire doit-il acheter un billet ?
Oui, l'enfant dont c'est l'anniversaire devra avoir un billet acheté.
Les parents accompagnants doivent-ils acheter des billets ?
Oui, toutes les personnes entrant dans l'expérience devront avoir un billet valide.
Quand puis-je accéder à la Salle de Fête ?
L'accès à la Salle de Fête commencera 30 minutes après votre entrée dans l'expérience.
Informations complémentaires sur les anniversaires à Singapour.
Veuillez consulter le pdf suivant pour Singapour.
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